قوانین و مقررات

 

قوانین و مقررات وب سایت جی ان کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است .

در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود ، در همین صفحه به روز رسانی میشود .

 

تعهدادت جی ان کالا

 

. وب سایت جی ان کالا متعهد میشود که اطلاعت مورد نیاز کاربر در خصوص کالاهای ارائه شده را در اختیار کاربر بگذارد ، و کاربر را برای انتخاب دقیق و راحت همراهی کند .

. وب سایت جی ان کالا ، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را میکند تا راهکارهای و اصول درست و اساسی را در فعالیتهای خود به کار گیرد .

. وب سایت جی ان کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات تبلیغات و بازاریابی کاربران خود به عهده ندارد و هیچگونه تعهدی نسبت به درستی آنچه گفته میشود ، نخواهد داشت .

. طبیعی است که وب سایت جی ان کالا هیچ کنترلی و متعقبا تعهدی در مقابل احتمالی یا بروز سایر مشکلات ناگهانی را در سامانه خود ندارد و در اینگونه موارد ، شکیبایی شما میتواند کمک بزرگی به رفع مشکل در سریعترین حالت ممکن کند .

. پشتیبانی وب سایت جی ان کالا در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است . با اینحال تعهدی نسبت به پاسخگویی آنی نداشته و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماس ، قادر به پاسخگویی سریع نباشد .

.

تعریف مشتری یا کاربر و تعهدات آنها

 

. کاربران میبایست متعهد شوند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند .

. در صورت مشاهده پیامهای توهین آمیز یا فعالیت مشکوک ، حساب کاربر مسدود میشود .

. کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت جی ان کالا منتشر کنند .

. برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند .

 

 

 

سیاستهای حفظ حریم شخصی

 

. جی ان کالا به شما اطمینان میدهد که از اطلاعات و هویت شخصی شما  سو استفاده نمیشود .

. داده ها و کوکی های ذخیره شده کاربر به صورت محرمانه نزد شما باقی میماند .

. کاربران حق ندارند که از تصاویر ، متن ، ویدئو و... سایت سو استفاده کنند .

 

 

ارتباط الکترونیکی

 

. اطلاع رسانی در مورد پردازش و ارسال کالا برای شماره کاربر ارسال میشود .

. چنانچه کاربران سوالی در خصوص مطالب و کالاهای ارائه شده در وب سایت جی ان کالا دارند ، میتوانند در سامانه گفت و گو آنلاین ، پرسش و پاسخ و یا در ایمیل اختصاصی وب سایت info@gnkala.ir آن را مطرح کنید تا کارشناسان در اسرع وقت به شما پاسخگو باشند.

 . فروشگاه جی ان کالا هیچگونه مسئولیتی در قبال پیامکهای جعلی ندارند .

 

 

ثبت ، سفارش و ارسال کالا

 

. در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد ، مبلغ پول تا 48 ساعت کاری آینده به حساب شما عودت داده میشود .

. ساعت کاری و پشتیبانی وب سایت از ساعت 9 تا 19 ( به جز روزهای تعطیل ) میباشد .

. کلیه سفارشها حداکثر ظرف مدت 48 ساعت کاری آماده ، بسته بندی و تحویل شرکتهای ارسال کالا میگردد . بدیعی است بعد از ارسال کالا ، کاربران میتوانند با کد رهگیری از وضعیت مرسوله خود با خبر شوند .

. کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند .

 

 

 

 

 

عودت کالا و خدمات

 

استفاده از 72 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

 مشتری گرامی توجه داشته باشید که شرایط و قوانین گارانتی که در ذیل اعلام شده در تمامی نقاط دنیا ، همچنین سرار کشور بصورت یکسان میباشد.

خوشبختانه ما سعی بر آن داشته ایم که تا جای ممکن شرایط بهتری برای مصرف کننده در نظر بگیریم تا رضایت مشتریان عزیز جلب گردد و بتوانیم بستری مورد اعتمادی برای مشتریان عزیز به وجود آوریم پس با مطالعه و رعایت کردن تمامی قوانین ما را در این خصوص یاری فرمایید با تشکر

. اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

.  اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی جی ان کالا  اطلاع داده شود.

.  لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 72 ساعت مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مجموعه جی ان کالا بازگردانده شود.

.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد

. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

.  استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا را شامل می‌شود.

. وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی مجموعه جی ان کالا  از طریق تلفن، ایمیل یا واتساپ اطلاع داده شود .